Il Coordinamento dei Co.Re.Com italiani ha nominato l’avvocato Andrea Latessa, Presidente del Co.Re.Com Molise, delegato nazionale in materia di controversie tra utenti ed operatori telefonici. Quella delle controversie rappresenta per i cittadini una delle funzioni più importanti affidate ai Co.Re.Com. Infatti gli utenti, in modo davvero semplice e senza sostenere alcun costo, possono rivolgersi al Co.Re.Com in caso di disservizi causati dagli operatori telefonici come, ad esempio, attivazione di servizi non richiesti, interruzione o malfunzionamento delle linee, mancate risposte ai reclami, bollette non conformi al traffico effettuato o ai contratti, migrazione tra operatori non tempestive, perdita della numerazione ed altro.
Per questi ed altri disservizi agli utenti spettano delle somme di denaro a titolo di indennizzo. Una volta investito della controversia si prova dapprima a dar vita ad una conciliazione. In caso di mancato accordo l’utente può chiedere, sempre senza alcuna spesa, che il Co.Re.Com definisca, con un proprio provvedimento, la controversia condannando l’operatore telefonico a liquidare l’indennizzo spettante e, se del caso, a stornare le bollette non congrue. Inoltre il Corecom, sempre su richiesta degli utenti interessati, può adottare provvedimenti di urgenza per l’immediata risoluzione di problemi derivanti, ad esempio, dal distacco delle linee telefoniche. La delega ricevuta dall’Avv. Andrea Latessa porta il Corecom Molise a svolgere un ruolo di guida per tutti gli altri Corecom in un adelle principali funzioni loro assegnate.
